「人とのコミュニケーションを大事に」をモットーに患者さんと接してきました。

患者さんには、本院を純粋な目で見て欲しいため、どなたの紹介で受診したのかを聞かないようにしています。

紹介してくださった患者さんの顔を立てるために嫌々受診されるのも恐縮なので、ここは、この１７年、こだわってきました。

しばらくしてから患者さんの方から、「お友達から紹介されて来ました」と言われると嬉しいものです。

二つ目は、初めての患者さんから、ここまでのお口の中の経緯を聞く時です。前歯科医院の悪いことを話す方もおられ、正直、「おや」と思う治療もあるのは事実です。

ですが、私からは、絶対に悪い治療と言わないようにしています。完ぺきな治療を目指さなくてはいけませんが、こちらも正直難しいこと。私の治療も他の歯科医が見れば、「おや」と思われることもあるでしょう。これらはお互い様ですからね。

いったん仕切り直して、「しっかり治していきましょう」とお声がけをしています。この考え方はこれからも変わらないと思います。

三つ目は、患者さんが頑張ったことに対して、褒めることでしょうか。

ハミガキが上手くできないからなかなか歯ぐきが治らない、でも、そんな中、一か所でも汚れが取れているところがあれば、ここを最大限に褒める。決して、ダメ出しをしないこと。せっかく来てくださった患者さんのモチベーションを下げてはいけませんからね。

これら三つは常に意識しています。

この考えを患者さん皆さんが感じてくださればいいなぁと私はずっと願っています。